القسم C - كتالوج الخدمات
التسويق الرقمي
دليل شامل لخدمات التسويق الرقمي - متى نعرضها، كيف نشرحها، وما النتائج المتوقعة
متى نعرض هذه الخدمة؟
العميل عنده منتج/خدمة جيدة لكن ما حد يعرفه
مثال: مطعم ممتاز لكن ما فيه زبائن كافي
المبيعات راكدة ويبغى يزيد العملاء
مثال: متجر إلكتروني فيه زوار لكن ما يشترون
يبغى يبني حضور قوي على السوشيال ميديا
مثال: كافيه جديد يبغى يصير معروف في المنطقة
عنده ميزانية إعلانية لكن ما يعرف يستخدمها صح
مثال: شركة خدمات تصرف على إعلانات بدون نتائج واضحة
لا تعرضها إذا: المنتج/الخدمة نفسها سيئة، أو السعر غير منافس، أو الخدمة سيئة. التسويق يكبر الصوت، لكن ما يصلح المشكلة الأساسية.
ماذا تشمل الخدمة؟
إدارة حسابات السوشيال ميديا
أساسي- • إنشاء محتوى شهري (تصميم + كتابة)
- • نشر منتظم (حسب الخطة المتفق عليها)
- • الرد على التعليقات والرسائل
- • تقرير شهري بالأداء
الحملات الإعلانية المدفوعة
متقدم- • دراسة الجمهور المستهدف
- • تصميم الإعلانات
- • إدارة الحملة وتحسينها يومياً
- • تقارير أداء أسبوعية
- • ملاحظة: ميزانية الإعلانات منفصلة (يدفعها العميل مباشرة)
تحسين محركات البحث (SEO)
طويل المدى- • دراسة الكلمات المفتاحية
- • تحسين المحتوى للموقع
- • بناء روابط خارجية
- • تقارير شهرية بالتقدم
- • ملاحظة: النتائج تظهر بعد 3-6 أشهر
إنتاج المحتوى (صور وفيديو)
حسب الطلب- • تصوير احترافي للمنتجات/الخدمات
- • مونتاج فيديوهات قصيرة (ريلز/تيك توك)
- • تصاميم جرافيكية
- • ملاحظة: تُحسب بشكل منفصل أو ضمن الباقة
ماذا لا تشمل؟
مهم: وضح هذا للعميل من البداية لتجنب سوء الفهم
- ميزانية الإعلانات (يدفعها العميل مباشرة لفيسبوك/جوجل/إلخ)
- تطوير الموقع أو التطبيق (خدمة منفصلة)
- الرد على الطلبات أو خدمة العملاء (هذي مسؤولية العميل)
- التصوير الاحترافي (إلا إذا كان ضمن الباقة المتفق عليها)
النتائج المتوقعة
كن صريحاً: التسويق الرقمي ليس سحر. النتائج تعتمد على: جودة المنتج، السعر، المنافسة، والميزانية.
نتائج واقعية (شهر 1-3):
- • زيادة في الوعي بالعلامة التجارية
- • نمو متابعين بنسبة 20-50٪
- • زيادة في الاستفسارات
- • بداية ظهور في نتائج البحث
نتائج متقدمة (شهر 3-6):
- • زيادة ملحوظة في المبيعات
- • تفاعل أعلى على المنشورات
- • تحسن ترتيب في جوجل
- • قاعدة عملاء متفاعلة
مدة التنفيذ
البداية:
من 5 إلى 10 أيام (إعداد الخطة والمحتوى الأول)
العقد:
عادةً 3-6-12 شهر (التسويق يحتاج استمرارية، الشهر الواحد ما يكفي)
السعر المتوقع
باقة أساسية:
من 2,000 إلى 5,000 ريال شهرياً
باقة متقدمة:
من 5,000 إلى 15,000 ريال شهرياً
ملاحظة: السعر حسب حجم العمل والمنصات المستهدفة
أسئلة تأهيل العميل
اسأل هذه الأسئلة قبل تقديم العرض لتفهم الاحتياج الحقيقي:
- 1ما هو هدفك الرئيسي؟ (زيادة مبيعات / بناء علامة تجارية / فتح قنوات جديدة؟)
- 2كم ميزانيتك الشهرية؟ (للإدارة + للإعلانات)
- 3هل جربت التسويق الرقمي قبل؟ إيش كانت النتائج؟
- 4من هم عملاؤك المستهدفون؟ (العمر، المنطقة، الاهتمامات)
- 5من منافسيك الرئيسيين؟ إيش يسوون في التسويق؟
- 6هل عندك محتوى جاهز؟ (صور، فيديوهات، نصوص؟)