القسم B - السوق السعودي

سلوك الشراء في السوق السعودي

فهم عميق لكيفية اتخاذ القرار الشرائي في السوق المحلي

مهم: العميل السعودي يختلف عن الأسواق الأخرى. فهم هذه الفروقات = نجاح في البيع.

عامل الثقة أولاً

العميل السعودي لا يشتري من أي أحد. الثقة هي المفتاح الأول قبل السعر أو الخدمة.

طريقة التواصل المفضلة

العميل السعودي يفضل التواصل المباشر والسريع

80٪ من العملاء يفضلون التواصل عبر واتساب. سريع، مباشر، ويشوفون إذا قريت الرسالة أو لا. الرد السريع (خلال ساعة) مهم جداً.

للقرارات المهمة، العميل يفضل المكالمة المباشرة. يحب يسمع صوتك ويحس بالثقة. خصص وقت كافي للمكالمة، لا تستعجل.

المشاريع فوق 50 ألف، العميل غالباً يفضل لقاء مباشر. يبغى يشوفك شخصياً ويطمئن إنك جاد ومحترف.

مراحل اتخاذ القرار

فهم كيف يفكر العميل يساعدك تعرف وين أنت في رحلة البيع

1-3 أيام

العميل يحس فيه مشكلة (مثلاً: زبائني ما يلاقوني على جوجل، أو: طلباتي مو منظمة). في هذي المرحلة، دورك: تساعده يفهم المشكلة أكثر.

3-7 أيام

يبدأ يسأل معارفه، يدور في جوجل، يتصل على كم شركة. في هذي المرحلة، دورك: تعطيه معلومات واضحة ومفيدة (مش مجرد عرض سعر).

5-14 يوم

عنده 2-4 عروض ويقارن. في هذي المرحلة، لا تنافس بالسعر فقط. ركز على: الفهم، الخبرة، النتائج السابقة، طريقة العمل.

2-7 أيام

هنا يقرر مع مين يشتغل. غالباً القرار يجي بعد: استخارة، استشارة صديق، أو إحساس بالراحة معك. خليك متواجد للرد على أي استفسار.

حساسية السعر

حقيقة: العميل السعودي ليس رخيص، لكنه ذكي. يدفع أكثر إذا شاف قيمة حقيقية.

حساسة للسعر جداً. يحتاج حلول اقتصادية وواضحة.

توازن بين السعر والجودة. مستعد يدفع أكثر لجودة واضحة.

السعر ليس العامل الأول. الأهم: الخبرة والسمعة.

نصيحة للمندوب:

لا تبدأ بالسعر. ابدأ بالفهم والحل. لما العميل يفهم القيمة، السعر يصير أقل أهمية. وإذا قال "غالي"، اسأله: "مقارنة بإيش؟" واشرح له وين الفرق.