المتاجر الإلكترونية
دليل شامل للمتاجر الإلكترونية - زيادة المبيعات، تحسين التحويل، وبناء العلامة التجارية
التحديات الرئيسية:
1. معدل تحويل ضعيف
زوار كثير لكن مبيعات قليلة (أقل من 2٪)
2. تكلفة اكتساب العميل عالية
يصرفون على إعلانات لكن ما تجيب نتائج
3. عربات مهجورة (Cart Abandonment)
70٪ من العملاء يضيفون منتجات لكن ما يكملون الشراء
4. صعوبة بناء ولاء العملاء
العميل يشتري مرة ويختفي
1. تحسين تجربة المستخدم والتحويل
الأولوية القصوىلماذا يحتاجه: لزيادة المبيعات من نفس عدد الزوار
ماذا نقدم:
- تحليل رحلة العميل وتحديد نقاط التسرب
- تحسين سرعة الموقع (كل ثانية تأخير = 7٪ خسارة)
- تبسيط عملية الشراء (أقل خطوات ممكنة)
- إضافة عناصر ثقة (شهادات، ضمان استرجاع، إلخ)
النتيجة: زيادة معدل التحويل من 1٪ إلى 3-5٪
2. التسويق الرقمي المتقدم
مهم جداًلماذا يحتاجه: لجلب زوار مستهدفين بتكلفة أقل
ماذا نقدم:
- إعلانات فيسبوك/إنستقرام محترفة (Retargeting + Lookalike)
- إعلانات جوجل Shopping (المنتجات تظهر في نتائج البحث)
- حملات تيك توك (للمنتجات الترندية)
- استراتيجية محتوى تجذب وتبيع
3. الحلول الذكية
للنمو المتقدملماذا يحتاجه: لزيادة قيمة الطلب وتقليل الهجر
- نظام توصيات ذكي (منتجات مشابهة/مكملة)
- أتمتة استرجاع العربات المهجورة (رسائل تلقائية)
- Chatbot للإجابة على الأسئلة فوراً
- تحليلات ذكية لسلوك العملاء
4. برنامج ولاء وتحفيز
للمتاجر الناجحةلماذا يحتاجه: لزيادة الطلبات المتكررة
- نظام نقاط وكوبونات
- عروض خاصة للعملاء المميزين
- حملات email وSMS تلقائية
الافتتاحية:
"أهلاً، أنا [اسمك] من الهدف الأمثل. نتخصص في مساعدة المتاجر الإلكترونية على زيادة مبيعاتها وتحسين أرباحها. ممكن دقيقتين؟"
اكتشاف الاحتياج:
- "كم نسبة التحويل عندك؟ (المبيعات ÷ الزوار)"
- "كم تصرف على الإعلانات شهرياً؟ راضي عن العائد؟"
- "إيش أكبر تحدي تواجهه؟ زوار قليلة ولا زوار كثير لكن ما يشترون؟"
- "كم نسبة العملاء اللي يرجعون يشترون مرة ثانية؟"
عرض الحل:
"فاهم تماماً. المشكلة مو في المنتجات، المشكلة في تجربة المستخدم والتسويق. احنا نحلل متجرك بالكامل، نحدد وين العملاء يهربون، ونصلحها. بالإضافة لتسويق ذكي يجيب لك عملاء جاهزين للشراء."
الإغلاق:
"خلينا نسوي تحليل مجاني لمتجرك. أشوف وين المشاكل، وأعطيك خطة واضحة بالأرقام. بدون التزام. متى يناسبك؟"
تحسين التحويل (CRO):
8,000 - 25,000 ريال (مرة واحدة)
تسويق رقمي شامل:
5,000 - 20,000 ريال شهرياً
حلول ذكية:
15,000 - 60,000 ريال