منهجية العمل
الإطار العملي الذي نتبعه في جميع المشاريع - ليست شعارات، بل خطوات تنفيذية حقيقية
قبل أي تنفيذ، نبدأ بفهم عميق للوضع الحالي والهدف المطلوب
1.1فهم النشاط التجاري
- • ما نوع النشاط؟ (مطعم، متجر، شركة خدمات، إلخ)
- • ما حجم العمليات اليومية؟
- • كيف يدير العميل شغله حالياً؟
- • وين المشاكل الحقيقية؟
1.2تحليل العميل المستهدف
- • من يشتري من العميل؟
- • وين يلاقوه؟ (إنستقرام، واتساب، موقع، محل فيزيائي؟)
- • إيش اللي يخليهم يشترون؟
- • إيش اللي يخليهم يروحون للمنافس؟
1.3دراسة المنافسين
- • من المنافسين المباشرين؟
- • إيش اللي يسوونه صح؟
- • وين نقدر نتميز؟
- • إيش الفجوة في السوق؟
1.4تحديد الهدف الحقيقي
- • العميل يبغى إيش بالضبط؟ (زيادة مبيعات؟ تنظيم؟ توسع؟)
- • هل الهدف واقعي وقابل للقياس؟
- • إيش المؤشرات اللي راح نقيس فيها النجاح؟
مثال عملي - مطعم:
عميل عنده مطعم، قال "أبغى موقع إلكتروني". بعد التحليل، اكتشفنا إنه المشكلة الحقيقية هي: الطلبات تيجي من 4 قنوات مختلفة (واتساب، انستقرام، تليفون، walk-in) وما فيه نظام يجمعها. الحل الصحيح: نظام إدارة طلبات متكامل، ليس مجرد موقع.
بناءً على التحليل، نصمم حل مخصص (ليس نسخ ولصق جاهز)
2.1اختيار الحل المناسب
هل العميل يحتاج تسويق؟ برمجة؟ نظام؟ أم مزيج؟ نحدد الحل بناءً على المشكلة الحقيقية، ليس بناءً على "أغلى باقة"
2.2تصميم الخطة التنفيذية
- • إيش المراحل؟
- • إيش المخرجات المتوقعة في كل مرحلة؟
- • كم المدة الزمنية لكل مرحلة؟
- • من المسؤول عن كل جزء؟
2.3تحديد التوقعات الواقعية
نتفق مع العميل على النتائج المتوقعة بشفافية كاملة. ما نوعده بمعجزات، نوعد بنتائج واقعية قابلة للتحقيق.
2.4عرض السعر والباقة
العرض يكون واضح ومفصل: إيش داخل، إيش مش داخل، المدة، طريقة الدفع، الضمانات.
التنفيذ بجودة عالية والتزام كامل بالاتفاق
3.1التنفيذ المرحلي
نشتغل على مراحل واضحة، وكل مرحلة لها مخرج محدد يقدر العميل يشوفه ويراجعه.
3.2التواصل المستمر
نبلّغ العميل بالتقدم باستمرار. ما نختفي لين نخلص المشروع. تحديثات أسبوعية (على الأقل).
3.3مراجعة وتعديل
نستقبل ملاحظات العميل ونعدّل حسب الاتفاق (ضمن النطاق المحدد في العقد).
3.4التسليم النهائي
تسليم المشروع كامل مع الشرح والتدريب (إذا كان جزء من الاتفاق).
التسليم ليس النهاية، بل بداية مرحلة القياس والتطوير
4.1قياس النتائج
نقيس المؤشرات اللي اتفقنا عليها: زيادة في الطلبات؟ تقليل في الأخطاء؟ توفير في الوقت؟
4.2تحليل البيانات
نشوف إيش اشتغل وإيش ما اشتغل، بناءً على بيانات حقيقية، مش تخمين.
4.3التطوير والتحسين
نقترح تحسينات بناءً على الاستخدام الفعلي. هذي مرحلة اختيارية (تحتاج اتفاق منفصل).
4.4الدعم الفني
نوفر دعم فني حسب الباقة: إصلاح مشاكل، إجابة استفسارات، تحديثات ضرورية.
ملخص المنهجية
تحليل
فهم عميق
بناء
حل مخصص
تنفيذ
جودة والتزام
تحسين
قياس وتطوير